重庆驾校培训实行“先学后付” 效果到底如何?
10月1日,由交通运输部、国家工商行政管理总局联合印发的《机动车驾驶培训先学后付、计时付费模式服务合同(示范文本)》(以下简称《合同》)正式实施,驾校培训“先学后付”的大幕由此拉开。
如今,《合同》实施两个多月,“先学后付”在我市的推行情况如何?这一方式是否可靠?对此,驿享驾考记者进行了探访。
学员的“权力”更大
本月20日上午,渝北区景通驾校培训场地内。庞轶伟刚到不久,便上车与教练开始了“一对一”的训练。看到这一幕,陪同庞轶伟一起训练的妻子感叹,自己以前学车的时候“待遇”差太多了。
“以前我们学车,时间、地点、教练,包括考试都是由驾校说了算,我们只能跟着要求走。但‘先学后付’却完全反了过来,这一切全部由学员自己决定。”庞轶伟的妻子说,她自己就从这个驾校毕业,今年丈夫想考驾照,驾校便向她推荐了“先学后付”的方式,这段时间体验下来,效果还不错。
1个小时后,庞轶伟结束了训练,然后来到休息室。他告诉记者,自己曾看到妻子以前培训时的状态,比较之下,他对“先学后付”非常满意。
“跟她一比,我简直幸福多了。以前她练车的时候,经常早起,还要几个学员排队,一个上午练不了几把。而我都是早上醒了,先通过手机查询今天自己教练的时间安排,再决定什么时候来学。学的时候,只有我一个人练,根本不担心有人和我抢方向盘。”庞轶伟还说,新模式下,学员占据了学车的“主动权”,如果教练在规定学时内不能进行有效教学,学员可以拒绝付费,在某种程度上,也杜绝了一些教练“吃拿卡要”的行为。
铜梁区龙腾驾校是我市最早开始试点“先学后付”模式的驾校之一,驾校学员刘娅就表示,这一模式最大的好处是自由度高,不仅节约了时间,提高了效率,对“上班族”而言,也更加友好。
由重“结果”转变为重“过程”
“‘先学后付’的模式和传统模式最大的不同,就是把学车从‘结果式教学’变成了‘过程式教学’。”景通驾校副校长鞠刚表示,传统教学模式对驾校而言其实很简单,学员交钱后,驾校方面只需要安排好教练,然后“坐等”学员考取驾照就行。但“先学后付”是计时收费原则,这就要求驾校对每个学员的学习过程负责。
他举例说,以前只要有一个学员毕业,其教练就能得到相应提成。但在新模式下,教练想获得提成,必须保证学员是在驾校的平均毕业学时内毕业,否则将扣除提成。在这一要求下,每个教练须对自己的学员因材施教,并合理规划每个学时的教学内容。“为了适应新教学模式,我们对整个驾校的薪资结构进行调整,也促使教练改变教学思维模式。”
最重要的是,在这一模式下,驾校的管理方式也必须向全程网络化转变,这也是学员拥有更多主动权的原因。以铜梁区的龙腾驾校为例,新模式下,每位学员只需缴纳900元管理费,其后每次学习都可以用网银支付。同时,每一次学习的时间、车辆、费用等信息都将通过APP软件直接显示,如果遇到教练态度不好,可以像网上购物那样给予“差评”,甚至更换教练。
“我们还在每辆车上装载了实时监控,确保教练完成教学任务,也避免出现学员恶意‘差评’的情况,让整个学习过程更加透明化。”鞠刚表示。
推动驾校培训行业服务升级
从监管的角度来说,“先学后付”这一模式也更有优势。此前的驾校培训,都是先一次性付费,这样驾校便能很快地积累资金,同时存在拿钱跑路的情况。而“先学后付”则保障了学员的权益,更利于有关行业监管。
市运管局相关负责人表示,此前的培训模式盈利简单、风险低,驾校也如雨后春笋般疯狂生长。这一模式出现后,驾校的盈利方式发生改变,风险增大,这更能发挥市场优胜劣汰的作用,从而推动驾校培训行业整体发展。
“以后整个驾校培训市场都将以服务为主,从一线教练到平台管理软件,再到驾校整体服务,都不能掉队。哪一个环节做得不好,都有可能出问题。”鞠刚认为,“先学后付”模式的出现,让驾校培训行业进入了“服务”时代。
龙腾驾校校长杜方表示,“先学后付”是驾校改革的大趋势,也是“互联网驾培”的体现。随着这一模式逐渐成熟,驾校之间会形成良性竞争,从而建立规范的驾校培训市场,保障学员的权益。
运管局相关负责人认为,此前,驾校市场存在着鱼目混珠、缺学时、乱收费、吃拿卡要等现象,这一模式推出后,这些现象都将得到有效解决。他透露,目前主城区超过50家驾校已开始推出这一模式,力争明年内,全市所有驾校都能实现“先学后付”。