义乌开展机动车驾驶培训学员满意度调查
驿享驾考 2017/4/18 14:50:00
驿享驾考记者昨日从义乌市运管局获悉，为提升机动车驾驶培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，义乌从昨天开始在各驾培机构对学员开展为期一周的满意度调查。为了打消学员在填写调查问卷时有顾虑，调查时工作人员将学员和教练员隔开距离，并让学员当场填写当场收回，以确保调查内容的真实性。
此次调查内容分驾校、教练员和收费三部分，其中驾校方面调查内容为有无名不符实、虚假广告，是否按教学大纲规定的内容、学时进行培训，学员提出的诉求相关负责人是否及时处理并反馈等；教练员方面调查内容为有无吃拿卡要现象，有无擅离教学岗位现象，教学质量及教学态度学员是否满意等；收费方面调查驾校有无乱收费，教练员有无乱收费等。
据介绍，工作人员昨天共发放机动车驾驶培训学员满意度调查问卷共50份，收回50份。从调查情况看，学员对义乌驾校的公共设施、配套服务，教练员的教学质量、教学态度和收费标准基本上表示认可。运管部门提醒，学员碰到工作人员在发放调查问卷的，请积极配合并如实填写调查内容。如学员在学车过程中有发现驾校或教练员有违规行为的，可当场投诉或拨打投诉电话12328，一经查实，运管部门将按照相关规定严肃处理。
